Descubra o que seus clientes pensam antes que eles vão embora — NPS automatizado por WhatsApp e email com plano de ação para cada detrator.
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❌ Sem Vibe NPS
Você não sabe se seus clientes estão satisfeitos até que eles cancelem ou deixem uma avaliação negativa pública. Fazer pesquisa de satisfação manualmente é trabalhoso, as respostas chegam tarde e ninguém tem tempo de tratar individualmente cada cliente insatisfeito. Ferramentas de NPS do mercado custam caro e exigem integração complexa com seu CRM.
✅ Com Vibe NPS
Com o Vibe NPS, campanhas de pesquisa são disparadas automaticamente por WhatsApp e email para a base segmentada de clientes. O dashboard classifica promotores, neutros e detratores em tempo real. Quando um detrator é identificado, o sistema gera automaticamente um plano de ação para o CSM fechar o loop — antes que o cancelamento aconteça.
Crie e dispare campanhas de pesquisa de satisfação pela interface visual. Selecione o canal (WhatsApp via Z-API ou email via Resend), defina o público e agende o envio. Pesquisas chegam ao cliente com link de resposta único e seguro.
O cliente responde pelo link público — sem precisar criar conta ou instalar nada. O token da pesquisa garante que cada resposta seja vinculada ao contato correto no sistema, sem duplicação.
Visualização em tempo real da pontuação NPS, distribuição de respostas por categoria e evolução ao longo das campanhas. Permite comparar campanhas e identificar tendências de satisfação por segmento.
Quando um cliente responde com nota baixa, o sistema gera automaticamente um roteiro de ação para o CSM responsável: o que perguntar, o que oferecer e como documentar a resolução do caso.
Cadastro e segmentação de contatos por empresa, status e histórico de pesquisas anteriores. Importação de listas para facilitar a configuração de campanhas sem migração complexa de dados.
Papel dedicado para o analista de Customer Success acompanhar detratores, registrar ações tomadas e atualizar o status do loop de fechamento — tudo dentro da plataforma, sem precisar de planilha paralela.
Cada implantação é personalizada para o seu negócio. Fale com a gente e receba uma proposta em até 24h.
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Atendimento e CS
Atenda seus clientes no WhatsApp ciando fluxos no Manychat
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Atendimento e CS
Plataforma completa de reuniões online com gravação, transcrição em tempo real, geração automática de atas e briefings, e criação de tarefas via IA. Funciona como alternativa ao Google Meet e Zoom, podendo ser embarcada em CRMs e dashboards. Integra provedores de videoconferência, transcrição de áudio e envio automático de emails.
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Atendimento e CS
Neste vídeo, você vai conhecer na prática a Solução de Análise de Cohort (ou Análise de Retenção) e entender como ela pode transformar a forma como sua empresa toma decisões sobre crescimento, retenção e receita. Apresentamos a ferramenta desde o conceito até o uso avançado, mostrando como analisar retenção de clientes, usuários, assinaturas e receita em negócios de SaaS e modelos recorrentes. Ao longo do vídeo, você vai aprender: - O que é análise de coorte e por que ela é essencial para negócios recorrentes - Como identificar padrões de comportamento, sazonalidades e gargalos de retenção - Como analisar LTV, churn, retenção por mês, por plano e por canal de aquisição - Como usar filtros para gerar análises mais profundas e acionáveis - A diferença entre retenção de clientes e retenção de receita - Como interpretar curvas de retenção e projeções futuras - Como utilizar insights gerados por IA, planos de ação automáticos e conversar com seus dados - Como remixar e personalizar a solução para a sua empresa, sem custo adicional Essa ferramenta permite sair de análises manuais em planilhas e evoluir para uma visão estratégica, visual e orientada a decisão, ajudando times de Customer Success, Vendas, Financeiro e liderança a melhorar a saúde da base de clientes. Se você quer entender por que seus clientes ficam, quando eles saem e o que fazer para melhorar a retenção, este vídeo é para você.