Sua reputação no Google e no Reclame Aqui monitorada em tempo real — IA que lê sentimento, detecta crise e centraliza tudo em um dashboard unificado.
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❌ Sem Review Tracker
Você só descobre que tem avaliação negativa no Google quando um cliente menciona ou quando alguém da equipe acessa por acaso. No Reclame Aqui, reclamações ficam dias sem resposta porque ninguém monitora com regularidade. Gerenciar mais de uma unidade ou cliente então é impossível: são abas abertas, planilhas copiadas à mão e nenhum indicador consolidado de como a marca está de verdade.
✅ Com Review Tracker
O Review Tracker coleta automaticamente reviews do Google Meu Negócio (via SerpApi) e reclamações do Reclame Aqui (via Apify), classifica cada avaliação por sentimento usando IA e apresenta tudo em um dashboard unificado por empresa. Você sabe em tempo real qual unidade tem feedbacks críticos urgentes, qual está com índice de reputação em queda e qual tem taxa de resposta abaixo do aceitável — antes que o problema vire crise.
Integração via SerpApi busca novas avaliações de forma programada. Cada review é armazenado com nota, texto, data e autoria. Cron de sincronização garante que nenhuma avaliação nova passe despercebida.
Scraper Apify coleta reclamações abertas e atualizações de status no Reclame Aqui. Permite acompanhar o prazo de resposta, status de resolução e impacto no índice da empresa sem acessar a plataforma manualmente.
Cada review é classificado como positivo, neutro ou negativo pelo modelo Lovable AI (Gemini). Feedbacks urgentes ou com linguagem crítica são destacados para ação imediata, sem precisar ler um por um.
Métrica consolidada que combina nota média, taxa de resposta e volume de feedbacks negativos recentes em um único número por empresa. Permite comparar reputação entre unidades ou clientes em segundos.
Cada empresa monitorada tem seu painel com evolução temporal de avaliações, breakdown de sentimento, alertas de feedbacks críticos e taxa de resposta. Visão executiva e operacional na mesma tela.
As credenciais de API de cada empresa monitorada (SerpApi, Apify) são salvas no Vault via interface sem precisar acessar o banco. Cada tenant acessa apenas seus dados — isolamento real para agências que gerenciam múltiplos clientes.
O sistema identifica automaticamente reviews que mencionam palavras de risco (fraude, péssimo, nunca mais, Procon) e sinaliza como urgente. O responsável é notificado para agir antes que o post viralize.
Cada implantação é personalizada para o seu negócio. Fale com a gente e receba uma proposta em até 24h.
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Atendimento e CS
Atenda seus clientes no WhatsApp ciando fluxos no Manychat
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Atendimento e CS
Plataforma completa de reuniões online com gravação, transcrição em tempo real, geração automática de atas e briefings, e criação de tarefas via IA. Funciona como alternativa ao Google Meet e Zoom, podendo ser embarcada em CRMs e dashboards. Integra provedores de videoconferência, transcrição de áudio e envio automático de emails.
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Atendimento e CS
Neste vídeo, você vai conhecer na prática a Solução de Análise de Cohort (ou Análise de Retenção) e entender como ela pode transformar a forma como sua empresa toma decisões sobre crescimento, retenção e receita. Apresentamos a ferramenta desde o conceito até o uso avançado, mostrando como analisar retenção de clientes, usuários, assinaturas e receita em negócios de SaaS e modelos recorrentes. Ao longo do vídeo, você vai aprender: - O que é análise de coorte e por que ela é essencial para negócios recorrentes - Como identificar padrões de comportamento, sazonalidades e gargalos de retenção - Como analisar LTV, churn, retenção por mês, por plano e por canal de aquisição - Como usar filtros para gerar análises mais profundas e acionáveis - A diferença entre retenção de clientes e retenção de receita - Como interpretar curvas de retenção e projeções futuras - Como utilizar insights gerados por IA, planos de ação automáticos e conversar com seus dados - Como remixar e personalizar a solução para a sua empresa, sem custo adicional Essa ferramenta permite sair de análises manuais em planilhas e evoluir para uma visão estratégica, visual e orientada a decisão, ajudando times de Customer Success, Vendas, Financeiro e liderança a melhorar a saúde da base de clientes. Se você quer entender por que seus clientes ficam, quando eles saem e o que fazer para melhorar a retenção, este vídeo é para você.