Monitore, resuma e responda grupos de WhatsApp com IA — visibilidade total das conversas da sua base sem abrir o celular.
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❌ Sem GroupLens
Você tem grupos de WhatsApp com clientes, parceiros ou colaboradores e simplesmente não consegue acompanhar tudo. Mensagens importantes se perdem em meio a memes e conversas paralelas. Seu time de CS não sabe o que foi perguntado ontem, reclamações ficam sem resposta por horas e ninguém tem ideia do que está incomodando a base. Fazer um relatório de dúvidas mais frequentes daria um dia inteiro de leitura manual.
✅ Com GroupLens
Com o GroupLens, você conecta suas instâncias WhatsApp ao painel e passa a enxergar em tempo real tudo que acontece em cada grupo: dúvidas, suporte, feedbacks e reclamações categorizados automaticamente. A IA gera resumos diários do que foi discutido, aponta os tópicos mais frequentes e o sentimento geral da conversa. Quando precisar responder, o painel sugere a mensagem com contexto — e envia direto do sistema, sem abrir o WhatsApp.
Conecta instâncias WhatsApp existentes da empresa sem trocar de número ou de operadora. Lista todos os grupos associados à instância e inicia o monitoramento de mensagens em tempo real. Importante: usa a API não oficial Evolution, adequada para automações B2B mas sujeita às políticas do WhatsApp.
A IA classifica cada mensagem recebida nas categorias configuradas: dúvida, suporte, feedback positivo, reclamação ou informativo. O painel exibe o volume por categoria por período, revelando onde está a pressão da base.
Todo dia, o sistema consolida as conversas de cada grupo em um resumo estruturado: principais tópicos abordados, perguntas sem resposta, reclamações abertas e pontos de destaque. Entregue por painel ou exportável, sem leitura manual.
Pesquise qualquer termo ou pergunta no histórico dos grupos e encontre os trechos relevantes por semântica, não apenas por palavra exata. Útil para localizar reclamações de produto específico ou dúvidas sobre determinado serviço em meses anteriores.
Visualize o sentimento médio do grupo (positivo, neutro, negativo) ao longo do tempo em gráfico. Identifique se o lançamento de um produto ou uma mudança de preço afetou o humor da base antes de virar crise.
Selecione uma mensagem, peça sugestão de resposta à IA com base no histórico da conversa e envie direto pelo sistema para o grupo correspondente — sem sair do painel, sem abrir o celular.
Cada organização gerencia seus próprios usuários com permissões distintas. Credenciais de WhatsApp e chaves de API são armazenadas por organização via Vault, sem compartilhamento entre clientes diferentes.
Cada implantação é personalizada para o seu negócio. Fale com a gente e receba uma proposta em até 24h.
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Atendimento e CS
Atenda seus clientes no WhatsApp ciando fluxos no Manychat
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Atendimento e CS
Plataforma completa de reuniões online com gravação, transcrição em tempo real, geração automática de atas e briefings, e criação de tarefas via IA. Funciona como alternativa ao Google Meet e Zoom, podendo ser embarcada em CRMs e dashboards. Integra provedores de videoconferência, transcrição de áudio e envio automático de emails.
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Atendimento e CS
Neste vídeo, você vai conhecer na prática a Solução de Análise de Cohort (ou Análise de Retenção) e entender como ela pode transformar a forma como sua empresa toma decisões sobre crescimento, retenção e receita. Apresentamos a ferramenta desde o conceito até o uso avançado, mostrando como analisar retenção de clientes, usuários, assinaturas e receita em negócios de SaaS e modelos recorrentes. Ao longo do vídeo, você vai aprender: - O que é análise de coorte e por que ela é essencial para negócios recorrentes - Como identificar padrões de comportamento, sazonalidades e gargalos de retenção - Como analisar LTV, churn, retenção por mês, por plano e por canal de aquisição - Como usar filtros para gerar análises mais profundas e acionáveis - A diferença entre retenção de clientes e retenção de receita - Como interpretar curvas de retenção e projeções futuras - Como utilizar insights gerados por IA, planos de ação automáticos e conversar com seus dados - Como remixar e personalizar a solução para a sua empresa, sem custo adicional Essa ferramenta permite sair de análises manuais em planilhas e evoluir para uma visão estratégica, visual e orientada a decisão, ajudando times de Customer Success, Vendas, Financeiro e liderança a melhorar a saúde da base de clientes. Se você quer entender por que seus clientes ficam, quando eles saem e o que fazer para melhorar a retenção, este vídeo é para você.